¿Qué Es Visual Merchandising?
Merchandising: En la actualidad las tiendas físicas tienen un gran reto impuesto por las tiendas online, pero no solo por sus competidores directos en la nube, también el reto abarca el poder superar y hacerle competencia directa a sus propias ventas en línea, dado que el espacio físico de las tiendas es sumamente relevante, puesto que, desde el comienzo de la historia de la humanidad, es la manera de vender a un público no solo especifico, determinado y fidelizado sino también a un público que elige ante una inmensa cantidad de posibilidades.
Es necesario siempre tener presente la premisa que, un comprador agobiado en un mar que elementos amorfos y sin dirección, arrojará como resultado un comprador que simplemente se va, el cual no regresará y por consiguiente es una venta perdida.
Claramente las compras en línea han llegado para quedarse, tomando de este modo gran fuerza y poder día tras día, pero aunado a ello existe una realidad irrefutable, y es que, el ser humano de igual mamera necesita el contacto directo con las tiendas y vivenciar ciertas experiencias de compra que solo puede experimentarse cuando se sale del sillón y se abre a la posibilidad de entrar en el contexto de salirse de la rutina y tener un espacio de bienestar que le permita conectar con la realidad de interactuar con el mundo exterior.
Ahora bien, como se dijo al comienzo de este artículo, el reto que tienen las tiendas físicas es realmente alto, dado que en la actualidad no solo compiten con todos y cada uno de sus pares, ello es la competencia física directa, sino que aunado a ello se suma el mantenerse vigente día tras día frente a la realidad del gran éxito de las tiendas virtuales, lo que genera la necesidad de hacer de las tiendas físicas una verdadera experiencia de compra, con todos y cada uno de los aspectos también cuidados y detallados que inyecten en todo el público en general una necesidad de acercarse y hacer parte del panorama que se les ofrece el espacio comercial creado para tal fin.
¿Cómo se logra una buena experiencia de compra?
Y la realidad de ello es que existe un encargado directo de aterrizar todas las estrategias que se ejecutan alrededor del aspecto en físico de las tiendas, ello refiere desde como se encuentra distribuido el mobiliario, los artículos puestos en venta, la decoración y hasta los patrones de tráfico al interior de las mismas tiendas, y ello no es otra cosa que, el visual merchandising.
Y es que el merchandising visual, es el encargado de exponer los artículos a la venta de una manera no solo atractiva y adecuada, sino también estratégica, la cual refiera un aspecto claro de comercialización, donde el espacio comercial o la tienda en físico sea el real protagonista de todas y cada una de las estrategias, logrando con ello la optimización del espacio y los recursos, lo cual sin duda alguna se traducirá en grandes y cuantiosos beneficios.
Es entonces el visual merchandising, el encargado de contar una o la historia al interior de las tiendas en físico, donde todo cuanto se encuentra en su interior tiene un sentido y esta correlacionado, ello indica que los artículos no esta puestos o arrumados en algún espacio porque si, y es que, la agrupación de los artículos por categorías, colores, calidades y cualidades tienen la función de contar una historia que, bien cuidada y detallada puede atrapar de maneras sumamente positivas al público en general.
Objetivos del Visual Merchandising
Lo que se busca entonces con el visual merchandising, es llevar a los clientes a una experiencia de compra que verdaderamente genere impacto, donde las sensaciones habiliten las emociones de descubrir nuevos espacios y generen un deseo real de hacer parte de la experiencia de dicho espacio comercial, dado que con ello también se logra el definir el comportamiento del consumidor ofreciendo en todo momento información relevante de los productos.
Optimizar en todo momento el diseño, mobiliario y espacios de la tienda en físico, determinando de esta manera como exponer y acomodar cada artículo a la venta
Otro aspecto a tener presente es que el diseño de la tienda no solo supone un espacio de ventas sino una experiencia de compra que indudablemente debe de estar acompañada de todo un conjunto de aspectos, tales como los colaboradores quienes deben hacer parte de la historia, y es que sus uniformes e indumentaria forman parte integrante del visual merchandising, puesto que son una extensión de la tienda físico.
Por lo antes indicado podría decirse que el visual merchandising, no es otra cosa que, poner en práctica las estrategias para la presentación de los productos de una forma atractiva para los clientes fomentando, así, las compras, lo que indica claramente la manera de optimizar y maximizar todos y cada uno de los recursos de la tienda, a fin de concretar y materializar las ventas.
Optimizando en todo momento el diseño, mobiliario y espacios de la tienda en físico, determinando de esta manera como exponer y acomodar cada artículo a la venta, donde mediante un análisis previo se entiende el comportamiento de los clientes y su forma de adquirir los productos, ello es como toman la decisión de compra, ahora bien lo que se busca con dicho diseño estratégico es conducir a los compradores sin dejar margen de duda y, si por algún motivo llegaren a surgir dudas, los colaboradores deberán estar prestos y dispuestos a realizar un acompañamiento optimo y amable que termine de guiar el cliente.
Es necesario siempre tener presente la premisa que, un comprador agobiado en un mar que elementos amorfos y sin dirección, (ello es una tiendo física en desorden, sin historia y que no se deja entender), arrojará como resultado un comprador que simplemente se va, el cual no regresará y por consiguiente es una venta perdida.
